F.A.Q

Perguntas Frequentes

1. O que é o Ponto de Presença da RNP em Alagoas?

O POP-AL é uma unidade da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) que fornece infraestrutura de rede de alta capacidade para instituições de ensino e pesquisa no estado de Alagoas, garantindo conectividade e serviços especializados. 

2. Quais serviços são oferecidos pelo POP-AL?

  • Conexão à rede Ipê (backbone nacional da RNP);  
  • Suporte técnico para instituições conectadas;  
  • Acesso a serviços avançados (como VPN, cloud e segurança);  
  • Promoção de eventos e capacitações locais. 

3. Quem pode utilizar os serviços do POP-AL?

Instituições de ensino superior, pesquisa, hospitais universitários e outras organizações credenciadas pelo Sistema RNP. Consulte a lista de instituições elegíveis aqui.  

4. Quais são os passos para solicitar minha adesão como cliente?

Acesse o site https://www.rnp.br/sistema-rnp/faca-parte/ para mais informações de como proceder para se tornar cliente.

5 . Como posso participar da troca de tráfego no PTT/IX do PoP-AL, como solicito?

Acesse o site https://ix.br/adesao/mcz e solicite a adesão ao PTT/IX do PoP-AL.

6. Já sou cliente e gostaria de apoio e/ou suporte, o que devo fazer?

Para problemas com o seu circuito, indisponibilidade, lentidão/degradação ou mudança de endereço, favor entrar em contato diretamente com o Service Desk da RNP através do número 0800 722 0216 ou através do e-mail atendimento@rnp.br.

Caso a sua necessidade não seja uma das citadas acima, e deseja o atendimento de segundo nível proporcionado para o PoP, entre em contato conosco através do número (82) 3201-6820 ou pelo e-mail contato@pop-al.rnp.br ou ainda pelo nosso formulário de contato.

7. Tenho outras dúvidas e não encontrei as informações que preciso no site, como faço?

8. O site do POP-AL coleta dados pessoais?

Sim, coletamos dados limitados (como nome, e-mail e instituição) apenas quando você:  

  • Preenche formulários de contato;  
  • Se inscreve em eventos;  
  • Solicita suporte técnico. 

Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes. 

9. Meus dados são compartilhados com terceiros?

Não compartilhamos dados para fins comerciais. Em casos específicos (como suporte técnico), parceiros contratados pela RNP podem acessar informações, sempre com garantias de segurança.  

10. Onde encontro informações sobre eventos e capacitações do POP-AL?

Acesse a seção Eventos em nosso site ou siga nossas redes sociais oficiais.