Gostaríamos de informar que aproximadamente às 11:08h de hoje (24/08/2023), ocorreu um incidente devido a um corte inesperado (sem nenhuma informação) em nossa fibra ótica, afetando em média um raio de 1.500m (Trajeto que inicia na Tupan até a Havan) na Avenida Durval de Góes Monteiro.
Devido a esse incidente, os serviços de internet da Rede Acadêmica (Rede IPÊ) e comunicação estão temporariamente indisponíveis, inclusive de outras operadoras e fornecedores de conectividade da área. Nossa equipe já está trabalhando para junto aos responsáveis pela Equatorial (através de uma terceirizada) e empresas contratadas para as obras no local pela Brasken, afim de resolver essa situação de forma rápida e reestabelecer os serviços o mais breve possível, mas até o momento, não há previsão de normalização.
Assim que conseguirmos novas informações sobre o retorno dos serviços, seguiremos divulgando em nossos canais.
Caso tenham alguma dúvida ou necessidade de assistência, não hesitem em entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@pop-al.rnp.br ou pelo telefone da nossa Central de Atendimento – (82) 3201-6820.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão de todos.
